Casamar Inn
Política de Cancelamento
Última atualização: 20 de maio de 2026.
Esta Política de Cancelamento descreve as regras aplicáveis ao cancelamento de reservas, mudança de datas e situações excepcionais nas hospedagens geridas pela Casamarinn (nome fantasia de Tabosa Consultoria LTDA — CNPJ 48.278.140/0001-52).
1. Cancelamento padrão
A política padrão aplicada às reservas diretas pelo nosso site é:
| Quando você cancela | Reembolso | Observação |
|---|---|---|
| Até 30 dias antes do check-in | 100% | Devolução em até 7 dias úteis, deduzida apenas a taxa de processamento do MercadoPago, se aplicável |
| Entre 30 e 14 dias antes | 70% | Retenção de 30% como compensação pela indisponibilidade da unidade |
| Entre 14 e 7 dias antes | 50% | Retenção parcial |
| Menos de 7 dias antes | Sem reembolso | Janela curta inviabiliza a remarcação da unidade |
| No-show (não compareceu) | Sem reembolso | Vale o mesmo critério acima |
A política específica da sua reserva é confirmada no e-mail de confirmação. Algumas unidades, períodos de alta temporada (réveillon, carnaval, julho) ou pacotes promocionais podem ter regra própria — sempre informada antes do pagamento.
2. Cancelamento por força maior
Em situações fora do controle do hóspede e da Casamarinn — desastres naturais, decisões governamentais, pandemias, cancelamento de voo por motivo grave, falecimento na família próxima com comprovação — analisamos caso a caso.
Geralmente oferecemos uma das três alternativas:
- Reembolso integral de 100% do valor pago
- Apartamento alternativo equivalente em datas próximas (mesma região, capacidade e padrão)
- Crédito de viagem com bônus de 10%, válido por 12 meses para nova reserva sem custo adicional
A decisão fica com o hóspede.
3. Mudança de datas (sem cancelamento)
Mudanças de data são aceitas até 7 dias antes do check-in, sem multa, sujeitas à disponibilidade da unidade.
- Se as novas datas tiverem valor maior, a diferença é cobrada
- Se tiverem valor menor, geramos crédito da diferença para uso futuro (validade 12 meses)
4. Indisponibilidade do imóvel (por nossa parte)
Se, por motivo fora do controle da Casamarinn, a propriedade reservada deixar de estar disponível, o hóspede pode escolher entre:
- Reembolso integral de 100%
- Apartamento alternativo equivalente (mesma região, capacidade e padrão)
- Crédito com 10% de bônus para uso futuro
5. Como cancelar
Solicite o cancelamento por um dos canais:
- WhatsApp: (85) 2028-0777
- E-mail: reservas@casamarinn.com.br
A confirmação do cancelamento e o estorno são processados em até 7 dias úteis após a solicitação.
6. Reservas via Booking, Airbnb e outras OTAs
Reservas feitas por canais externos (Booking, Airbnb, Expedia, etc.) seguem a política de cancelamento da própria plataforma e devem ser canceladas diretamente por lá. A Casamarinn não tem autoridade para alterar essas políticas — só os termos da OTA valem.
7. Contato
- WhatsApp / Telefone: (85) 2028-0777
- E-mail: reservas@casamarinn.com.br