Termos e Condições

Última atualização: 20 de maio de 2026.

Ao acessar e utilizar o site casamarinn.com.br (incluindo o subdomínio casamar.stays.net) e contratar os serviços da Casamarinn, nome fantasia de Tabosa Consultoria LTDA (CNPJ 48.278.140/0001-52, sede em Fortaleza/CE), você concorda integralmente com estes Termos e Condições. Caso não concorde, por favor, não utilize o site ou contrate nossos serviços.

1. Sobre a Casamarinn

A Casamarinn é especializada em gestão e intermediação de hospedagem por temporada em apartamentos particulares no Ceará. Atuamos como gestora dos imóveis em nome dos proprietários, prestando os seguintes serviços:

• Cadastramento e divulgação das acomodações
• Atendimento ao hóspede
• Operação de check-in e check-out
• Limpeza e governança
• Manutenção e suporte durante a estadia
• Intermediação do pagamento

2. Atendimento

Horário de funcionamento comercial:

• Segunda a sexta-feira: 9h às 18h
• Sábados: 9h às 13h

Canais de contato:

• WhatsApp e telefone: (85) 2028-0777
• E-mail: reservas@casamarinn.com.br
• Privacidade (DPO): privacidade@casamarinn.com.br

Atendimento operacional durante a estadia segue regras específicas de cada unidade, comunicadas no momento da confirmação da reserva.

3. Cadastro e Proteção de Dados

Para realizar reservas, é necessário fornecer dados pessoais como nome completo, CPF (ou passaporte, no caso de estrangeiros), e-mail e telefone. Esses dados são tratados conforme a Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

O hóspede é responsável por manter a confidencialidade dos seus dados de acesso.

4. Reservas

4.1 Condições gerais

• Toda reserva está sujeita à disponibilidade do imóvel.
• A reserva só é considerada confirmada após o pagamento integral (ou da entrada conforme política específica) e o envio do e-mail de confirmação pela equipe de reservas da Casamarinn.
• O valor da diária pode variar conforme época, demanda e antecedência da reserva. Após confirmada, o valor está bloqueado.

4.2 Dados obrigatórios para validar a reserva

Para validarmos uma reserva, o cliente deverá enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações:

• Nome completo
• Nº de identidade ou nº do passaporte
• CPF
• Endereço / bairro / cidade / CEP
• Telefone
• E-mail
• Horário de entrada no imóvel (e nº do voo, se aéreo)
• Horário de saída do imóvel
• Nome dos demais hóspedes (caso haja)
• CPF dos demais hóspedes (caso haja)
• Data de nascimento dos demais hóspedes (caso haja)

Esses dados são exigência das portarias dos condomínios e obrigatórios para autorizar o acesso à unidade. Devem ser enviados com no mínimo 48 horas de antecedência ao check-in.

4.3 Capacidade máxima

O número de hóspedes não pode ultrapassar a capacidade máxima informada na descrição de cada apartamento, incluindo crianças. Trata-se de regra dos condomínios e da Casamarinn.

4.4 Idade mínima do contratante

A reserva só pode ser realizada por pessoa com 18 anos ou mais. Menores são bem-vindos como hóspedes, desde que acompanhados por responsável legal.

5. Pagamento e Caução

5.1 Formas aceitas

• Cartão de crédito via MercadoPago — parcelamento em até 3x sem juros
• PIX — com possível desconto sobre o valor total, mediante negociação
• Transferência bancária — em casos específicos

Todo o processamento é feito pelo MercadoPago em ambiente seguro com certificação PCI-DSS. Não armazenamos dados de cartão em nossos sistemas.

5.2 Confirmação do pagamento

Para destinarmos corretamente o seu pagamento, exigimos sempre a confirmação da transferência via e-mail. A reserva só é validada a partir do momento em que o departamento de reservas envia o e-mail de confirmação.

5.3 Caução (quando aplicável)

A maioria das unidades da Casamarinn não exige caução. Em algumas unidades específicas, a caução pode ser exigida no momento do check-in, em dinheiro ou cartão, com valor pré-determinado para aquele imóvel. A obrigatoriedade da caução é sempre informada expressamente no momento da reserva — nunca é cobrada como surpresa no check-in. Quando aplicável àquela unidade, o valor é devolvido integralmente no check-out, após vistoria do apartamento.

6. Política de Cancelamento

Política padrão aplicada (pode variar conforme unidade e período — verificar na confirmação da reserva):

Indisponibilidade do imóvel: se, por motivo fora do controle da Casamarinn, a propriedade reservada deixar de estar disponível, oferecemos ao hóspede a escolha entre (i) propriedade alternativa equivalente (mesma região, capacidade e padrão), ou (ii) reembolso integral.

7. Check-in e Check-out

7.1 Horários

• Check-in: a partir das 15h
• Check-out: até as 12h

7.2 Check-in autônomo

A Casamarinn opera com check-in autônomo: as instruções de chegada (código de portaria, localização da chave, dados de acesso) são enviadas por WhatsApp com antecedência.

Na maioria dos condomínios, o hóspede passa primeiro pela portaria para identificação e reconhecimento facial; depois segue direto para o apartamento sem precisar de recepção física. Detalhes do procedimento da unidade reservada são informados no momento da confirmação.

7.3 Early check-in / Late check-out

Early check-in (antes das 15h) e late check-out (após as 12h) estão sujeitos à disponibilidade do apartamento. O hóspede deve confirmar previamente com a equipe pelo WhatsApp (85) 2028-0777 — as condições são informadas no momento da confirmação, conforme a agenda da unidade.

8. Regras de Uso do Imóvel

8.1 Uso residencial exclusivo

O apartamento é de uso exclusivamente residencial pelo hóspede e seus acompanhantes cadastrados. Não é permitido:

• Festas, eventos ou reuniões com pessoas não cadastradas na reserva
• Uso comercial (gravações, ensaios fotográficos com remuneração, etc.) sem autorização prévia
• Sublocação ou cessão a terceiros

8.2 Conservação

O hóspede é responsável pela conservação do apartamento durante a estadia, incluindo móveis, equipamentos, utensílios, roupa de cama e banho, e áreas comuns do condomínio. Danos serão cobrados separadamente, mediante orçamento.

8.3 Restrições

• Não é permitido fumar dentro dos apartamentos
• Pets: política varia por unidade — consultar antes de reservar
• Horário de silêncio: respeitar a convenção de cada condomínio (geralmente das 22h às 7h)

9. Responsabilidades

9.1 Da Casamarinn

• Entregar o apartamento limpo, organizado e em condições conforme anunciado
• Prestar atendimento por WhatsApp durante a estadia
• Resolver imprevistos operacionais com a maior agilidade possível
• Garantir o acesso à estrutura do condomínio durante a estadia

9.2 Do hóspede

• Apresentar os dados completos de todos os hóspedes antes do check-in
• Respeitar a capacidade máxima e as regras do imóvel e do condomínio
• Comunicar imprevistos com agilidade
• Devolver o apartamento em condições adequadas no check-out

9.3 Limitação de responsabilidade

A Casamarinn não se responsabiliza por:

• Cancelamentos por força maior (eventos climáticos, decisões governamentais, pandemia)
• Furtos ou perdas de objetos pessoais do hóspede (recomendamos contratar seguro viagem)
• Serviços externos contratados pelo hóspede (transfer, passeios, restaurantes)
• Problemas estruturais do condomínio fora do controle direto da Casamarinn
• Eventuais cobranças do parque aquático Beach Park ou demais atrações externas

10. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site casamarinn.com.br (textos, fotos, logos, design, ícones) é propriedade da Tabosa Consultoria LTDA ou de seus licenciadores, protegido pela Lei 9.610/98 (Direitos Autorais). Uso, cópia, reprodução ou distribuição não autorizada são proibidos.

11. Modificações dos Termos

Estes Termos e Condições podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente está sempre disponível em casamarinn.com.br/termos-e-condicoes. Reservas em andamento mantêm os termos vigentes na data da contratação.

12. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e o Código Civil (Lei 10.406/02). Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de Fortaleza/CE, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Para dúvidas, esclarecimentos ou exercício de direitos:

• WhatsApp / Telefone: (85) 2028-0777
• E-mail (reservas): reservas@casamarinn.com.br
• E-mail (privacidade / DPO): privacidade@casamarinn.com.br
• Sede: Tabosa Consultoria LTDA — Fortaleza/CE, Brasil